Estos Términos y Condiciones regulan el registro, el acceso y el uso del portal de BLUEVERRA S.A. de C.V., así como la solicitud y contratación de servicios de análisis de laboratorio ofrecidos mediante el portal.
Al crear una cuenta o solicitar un servicio, el usuario confirma que leyó y aceptó la versión vigente de estos Términos y Condiciones.
Cuenta y uso del portal
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, proteger sus credenciales y notificar a Blue Verra cualquier uso no autorizado de su cuenta. Las acciones realizadas desde una cuenta autenticada se atribuyen a su titular y a la empresa en cuyo nombre actúe, salvo evidencia de uso no autorizado.
El usuario sólo podrá acceder a las empresas, ubicaciones, solicitudes, documentos y resultados para los que tenga autorización. Queda prohibido intentar acceder a información de terceros, interferir con la seguridad o disponibilidad del portal, introducir código malicioso, realizar extracción automatizada masiva o utilizar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
Empresas y datos de facturación
El usuario es responsable de contar con autorización para registrar y operar en nombre de una empresa. También es responsable de mantener correctos sus datos fiscales, domicilios, contactos y correos de facturación. Blue Verra utilizará la información registrada para procesar solicitudes, pagos, facturación, comunicaciones y entrega de resultados.
Catálogo y solicitud de servicios
Cada servicio publicado identifica su alcance comercial, precio, impuestos, método o referencia técnica, requisitos de muestra y plazo estimado. Antes de crear una solicitud, el cliente debe revisar la información aplicable al servicio seleccionado.
La solicitud creada por el portal conserva una copia de los servicios, cantidades, precios, impuestos, requisitos de muestra y versiones legales aceptadas. Esa copia constituye la referencia de las condiciones contratadas para la solicitud.
La información sobre normas, métodos y requisitos regulatorios no sustituye el texto oficial de las disposiciones aplicables ni la evaluación profesional que corresponda al cliente.
Precios, pago y facturación
El portal mostrará el subtotal, los impuestos, la logística aplicable y el total antes de confirmar la solicitud. Los precios y descuentos sólo serán válidos cuando el servidor de Blue Verra los confirme y queden guardados en la solicitud.
Las condiciones de pago disponibles dependerán de la configuración comercial autorizada para la empresa. Cuando se requiera pago anticipado, la solicitud no se considerará pagada por el simple regreso del navegador; se utilizará la confirmación válida del proveedor de pagos. La facturación se realizará con los datos fiscales registrados por el cliente.
Muestras y aceptación técnica
La preparación, identificación, empaque, transporte, recepción, aceptación, conservación y disposición de muestras se rigen por la Política de muestras vigente y por los requisitos específicos del servicio. El cliente debe aceptar expresamente esa política para cada solicitud.
La recepción física de una muestra no implica su aceptación técnica. Blue Verra podrá rechazarla o solicitar su reposición cuando no cumpla los requisitos aplicables. El análisis comenzará después de su aceptación técnica.
Ejecución, resultados y certificados
Los plazos informados se cuentan conforme a las condiciones del servicio y pueden depender de la recepción y aceptación de una muestra adecuada. Los resultados y certificados se pondrán a disposición del cliente por los medios habilitados por Blue Verra cuando concluya el proceso técnico y de revisión correspondiente.
El cliente es responsable de interpretar y utilizar los resultados de acuerdo con el propósito declarado, el alcance del ensayo y la normativa que le resulte aplicable. Un resultado corresponde exclusivamente a la muestra analizada y a las condiciones documentadas para esa solicitud.
Acreditación de los ensayos
La condición de acreditación aplicable a cada ensayo, cuando corresponda, será indicada expresamente en el informe o certificado de resultados emitido por Blue Verra. La información general del portal no constituye por sí misma una declaración de acreditación de un método, ensayo o servicio específico.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Las marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes y diseño del portal son propiedad de Blue Verra o se utilizan con autorización. Se permite consultar e imprimir el contenido para uso personal o interno, pero no reproducirlo, distribuirlo o modificarlo con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Blue Verra tratará la información y documentación del cliente conforme al Aviso de privacidad y a los controles de acceso del portal. El cliente es responsable de administrar el acceso de sus colaboradores a la información de cada empresa.
Disponibilidad y responsabilidad
Blue Verra procura mantener el portal disponible y seguro, pero puede suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas fuera de su control. Ninguna limitación contenida en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.
Modificaciones y versiones
Blue Verra podrá actualizar estos Términos cuando cambien el portal, los servicios o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en el portal. Si se publica una nueva versión, el usuario deberá aceptarla antes de crear una nueva solicitud.
Idiomas
Estos Términos y Condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de discrepancia o diferencia de interpretación, prevalece la versión en español.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento serán competentes, cuando legalmente corresponda, los tribunales de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos y disposiciones de orden público aplicables.
Versión v1.1 · vigente desde 2/9/2026 · Esta versión prevalece en caso de discrepancia.